Salah transfer sesama BCA, apa yang harus di lakukan ?

Hari ini saya melakukan beberapa transaksi melalui fasilitas klik BCA, namun ada salah satu transaksi yang tidak berkujung di validasi sama partner bisnis saya. Setelah saya lakukan croscek ke mutasi BCA ternyata ada kesalahan transfer, harusnya tranfer ke ADITYA XXX malah tranfer ke ADHITYA YYY, jadi pada intinya saya kurang teliti.

Karena nominal nya lumayan, saya langsung menghubungi haloBCA dan setelah ngobrol dengan CS masalah salah transfer ini, saya di minta untuk mengirimkan beberapa dokumen pelengkap, di antaranya :

  • Scan Copy KTP
  • Scan Copy Bukti Transaksi (Print Screen)
  • Scan Copy Surat pernyataan bermaterai.

Setelah dokumen lengkap, maka di kirim ke alamat email [email protected]

Dari penjelasan CS, laporan ini akan di tindaklanjuti minimal dalam 8 hari kerja…, kalo lagi butuh uang gini 8 hari kerja luama banget he he he.

“Patut dicatat, kalau salah transfer gini, pihak Bank hanya bisa membantu MEDIASI. Tidak ada jaminan uang bakal kembali 100%. Jadi nanti setelah kita lengkapi berkas pengaduannya, pihak bank akan menghubungi pemilik rekening yang kita transfer. Selanjutnya ya tinggal nunggu itikad baik dari penerima. Misal dibalikin,uang kita balik, misal enggak ya, sudah bukan rejekinya saja sih”.

Mudah mudahan nanti proses mediasi oleh bank, saya dan pihak penerima transfer bisa berjalan dengan lancar.

UPDATE >

Kemarin sewaktu telp CS, katanya akan di tindak lanjuti minimal dalam 8 hari kerja, namun hari ini saya sudah di hubungi oleh pihak BCA untuk melakukan mediasi dengan pihak penerima dana.

Mediasi di lakukan melalui Telp, jadi setelah pihak BCA telp saya dan menanyakan perihal salah transfer, tidak lama kemudian telp juga di sambungkan ke pemilik rekening salah transfer. Dalam obrolan bertiga tsb, saya menjelaskan terjadinya kesalah trf dan pihak penerima pada intinya akan segera mengembalikan dana sesuai yang saya tranfer. Setelah terjadi kesepakatan, dan tidak lama kemudian saya di hubungi oleh pihak pemilik rekening salah tranfer, kalo dana sudah di kembalikan.

Terima Kasih BCA, Terima Kasih mas ADHITYA XXX…, dana sudah kembali. dan prosesnya cepat.

Pelajaran yang bisa saya petik dari kejadian salah transfer di rekening BCA.

  • Hapus daftar rekening internet banking kita nama nama orang yang kita tidak benar benar mengenalnya
  • Hati hati dan cermat mempergunakan layanan ibanking agar tidak salah melakukan kelalaian seperti itu
  • Tak perlu panik, langsung ikuti prosedur saja, telepon ke customer service banknya
  • Berdoa dan yakin manakala itu rejeki kita, tidak akan hilang, pasti kembali lagi
  • Yakinlah ada banyak orang baik diluar sana yang menjaga hartanya tetap halal, maka ketika dapat salah transfer begitu beliaunya segera beritikad baik mengembalikannya.